Новости digital

Актуальные новости и полезные статьи из мира интернет-маркетинга

Категории

Популярные новости

Облачные технологии в оптимизации бизнес-процессов компании

По данным компании IDC, в современной России увеличение сегмента облачных технологий опережает общемировой уровень. Среднегодовой темп прироста составит свыше 50% и к 2016 году объем рынка достигнет 19 млрд руб. Облачные технологии привлекают внимание и частных предпринимателей, и крупных холдингов.

Что же конкретно может дать уход бизнеса в «облака» и в каких сферах данная технология активно применяется? Давайте вместе заглянем внутрь «облака»!

Воронка продаж в маркетинге и веб-аналитике

Сегодня мы поговорим о часто используемом в интернет-маркетинге понятии воронки продаж на примерах Яндекс.Метрики и Google Analytics. Основная тема статьи: "Настройка целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics".

Воронка продаж («sales funnel») — это термин, описывающий процесс продажи товара или услуги.

Клиенты SEO-агентств страдают от «Минусинска»

Крупнейшие компании в различных сегментах падают в поисковой выдаче. На прошлой неделе Яндекс запустил новый поисковый алгоритм «Минусинск», начав понижать позиции сайтов, активно использующих для SEO-продвижения покупные ссылки. Нововведения сказались на сайтах целого ряда SEO-агентств. А что же происходит с сайтами клиентов? 

Новости digital: коммуникации

  • Digital-инструменты: вы и не заметили, как они устарели

    Агентство i-Guru подготовило чек-лист устаревших инструментов digital. По статистике, ежегодно инструментарий маркетолога изменяется в среднем на 30%. Теряют эффективность одни методы продвижения, им на смену приходят другие. Агентство i-Guru подготовило чек-лист устаревших инструментов в digital - проверьте свою рекламную кампанию и убедитесь, что ничего из этого списка уже не используете.

    Подробнее

  • 5 шагов реактивации подписчиков в email-рассылке

    Любая email-база состоит из активных и «спящих», а то и вовсе «мёртвых» адресов. Наибольшую активность пользователи проявляют сразу после подписки. Они знакомятся с вашей компанией, услугами, интересуются, что нового могут получить. Со временем подписчик по разным причинам становится менее активным. Его интерес к рассылкам, предложениям и, как следствие, к бренду падает.

    Подробнее

  • Чек-лист: Как запустить СМС-рассылку

    Елена Останина, маркетолог сервиса СМС-рассылок AlohaSMS, написала колонку, о том, как правильно запускать СМС-рассылку и что сделать чтобы не допустить ошибок при её создании.

    Подробнее

  • Как настроить рекламу в соцсетях

    Специалисты проекта SocialKey Ads о повышении результативности рекламной кампании. Чтобы грамотно распределить бюджет, выделенный на размещение рекламных объявлений в социальных сетях, и получить желаемый эффект от проводимой кампании, менеджеру важно продумать каждый шаг по настройке рекламы. Специалисты проекта SocialKey Ads дают несколько рекомендаций, благодаря которым можно повысить результативность рекламной кампании.

    Подробнее

  • Как написать коммерческое предложение

    Редактор компании TravelLine Максим Пименов рассказал, как он создает коммерческие предложения. Из статьи вы узнаете о правильном заголовке, логичной структуре, понятном рассказе о товаре и заботливом отношении к клиенту.

    Подробнее

  • Олимпийские игры в SEO: от чего зависят призовые места в ТОПе?

    Тренируемся, чтобы получить золотую медаль по конверсии. Что общего у велоспорта, сёрфинга и SEO вашего сайта? Общая цель — достичь вершины. В первом случае вершины спортивного Олимпа, во втором — поисковой выдачи. И так же, как рейтинг страны на Олимпиаде зависит от результатов спортсменов в различных дисциплинах, так на позиции сайта влияют его показатели по ряду факторов.

    Подробнее

  • Почему длинные анкеты обратной связи только отпугивают клиентов

    Основатель рекламного агентства VBP Orange Харлан Кеннеди в заметке для издания AdAge написал, что самый распространённый метод сбора отзывов — анкетирование — очень часто не работает: вопросы формы обратной связи не имеют отношения к продукту компании, а слишком долгие исследования могут отпугнуть клиента. Вместо этого автор предлагает дать клиентам возможность свободно высказать своё мнение о недостатках продукта и не заставлять тратить на это больше трёх минут.

    Подробнее

  • Красивая картинка как инструмент маркетинга

    Продюсер контента PromoRepublic Кристина Проц рассказывает о визуальном контент-маркетинге.

    Всем известно, для того чтоб привлечь внимание к посту, обязательно нужно яркое фото. Хотите понять как это работает? Поговорим о визуальном контент-маркетинге!

    Подробнее

  • Интерфейсы дополненной реальности — нас к такому не готовили

    Мы все пережили революцию в восприятии информации. Вспомните, как это было. Появился интернет, но мы долго не могли в это поверить. Мы — это общество, бизнес, профессионалы вновь возникающей отрасли. Но прошло лет, наверное, 10 (местами это ещё не произошло) прежде чем до нас начало доходить, что интернет не совсем «буклеты только на экране» и не «телевизор, только ссылки работают».

    Подробнее

  • 3 способа привести базу клиентов в боевую готовность

    Шеф-редактор блога GetGoodRank Юлия Федотова рассказала о своем опыте «приведения в порядок» клиентской базы при организации важных мероприятий.

    Подробнее

  • Кнопки «Поделиться» на сайтах — поведение читателей и предпочтения владельцев веб-страниц

    Анализ проводился в апреле-мае 2016 года на примере 4000 сайтов с адаптивными кнопками uSocial.pro от uCoz. Сайты были созданы на разных платформах и конструкторах. В выборку попали развлекательные и информационные порталы, фан-сайты, лендинги, сайты малого и среднего бизнеса, форумы с аудиторией от 300 до 10 000 посетителей в сутки.

    За время исследования страницы с установленными на них кнопками набрали 35 млн уникальных просмотров и 114 тысяч расшариваний в семи соцсетях («ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, «Живой Журнал», Twitter, Google+, «Мой мир») и двух мессенджерах (Viber, WhatsApp).

    Подробнее

  • Маркетинговый пикап: Как познакомиться с аудиторией и перейти к решительным действиям

    Директор по региональному маркетингу Wrike в Восточной Европе Родион Насакин рассказывает, как не оставить знакомство пользователей с продуктом на волю случая.

    Подробнее

  • 11 фильмов о бизнесе, которые нужно увидеть

    Подборка из лучших бизнес-фильмов, которые достаточно ярко и точно передают всю специфику рынка продаж, рекламы, финансов, трейдинга. Эти шедевры западного кинематографа — одни из самых насыщенных художественных лент, полезных для тех, кто занимается развитием собственного дела или стремится достичь успехов в продажах. Приятного просмотра и анализа!

    Подробнее

  • Пусть уходят: клиенты, которых не стоит возвращать

    Исполнительный директор «СМС Аэро» Татьяна Кидимова рассказывает, каких клиентов не стоит возвращать.

    У каждой компании есть потерянные клиенты — те, которые раньше пользовались ее услугами, а теперь прекратили сотрудничество. Но не всех потерянных клиентов стоит возвращать.

    Подробнее

  • Очень вредные советы начинающему сайтовладельцу и интернет-предпринимателю

    Не слушайте всех тех, кто рассказывает вам, как сделать правильно. Лучше мы расскажем, что у вас и так всё хорошо!

    Подробнее

  • Бесплатные сервисы для предпринимателей

    Автор блога на Medium Эрик Вудлиф опубликовал подборку бесплатных сервисов, которые могут быть полезны предпринимателям.

    Подробнее

  • Как работать со сторителлингом в рекламе

    Люди любят хорошие истории. Именно из-за них мы зачастую допоздна не ложимся спать, независимо от того, читаем ли книгу, смотрим художественный фильм или сериал. Почему же тогда, несмотря на всю привлекательность историй, они так редко используются в рекламе?

    Подробнее

  • 9 типов покупателей: занимательный справочник

    Для тех, кому лень читать много толстых книжек по психологии потребителей.

    Подробнее

  • Как не разочароваться в SMM: инструкция для предпринимателей

    Социальные сети для малого и среднего бизнеса — один из самых эффективных каналов привлечения клиентов. Исходя из нашей практики, при правильном подходе можно не только повысить свою прибыль, но и сформировать спрос на товар или услугу еще до официального запуска бизнеса.

    Подробнее

  • Малый бизнес в Instagram: советы по продвижению

    Кажется, что куда бы вы не посмотрели, нельзя не заметить появление новых интересных брендов: в интернете, на страницах журналов или же на улицах родного города. Подобный всплеск количества предложений вызывает серьёзные изменения в поведении и ожиданиях потребителей. Теперь у людей в любой момент есть доступ к огромному количеству товаров и услуг со всех уголков мира.

    Подробнее

  • 13 причин использовать промокоды в интернет-магазине

    Руководитель проекта Promokodex.ru Антон Дерябкин написал колонку, в которой рассказал, зачем интернет-магазинам раздавать скидки по промокодам и какой эффект следует ожидать.

    Подробнее

  • В какой социальной сети искать первых клиентов

    Начинающий предприниматель, как известно, человек-оркестр, который сам создает продукт, сам его продвигает, сам с клиентами общается. Обычно SMM-специалист призывает выбирать социальную сеть в соответствии со своим продуктом. Однако попытки с разгону войти в незнакомую среду с целью продать товар или услугу быстро заканчиваются нервным истощением, разочарованием и ошибочным выводом «Это не работает!». Работает, если знать, как.

    Подробнее

  • Поймай его, если сможешь

    Конкуренция за платежеспособных клиентов обостряется. Уже не достаточно сделать красивый дизайн и продающие тексты. Нужно нечто большее, что остановит поиски других предложений. Мы расскажем об инструментах, которые помогают «захватить» посетителя сайта и убедить клиента, что с этой компанией ему по пути.

    Подробнее

  • 10 советов, как улучшить обслуживание клиентов

    Чем лучше вы обслуживаете клиентов, тем дольше они с вами остаются, больше платят и советуют друзьям. При этом для улучшения сервиса зачастую не нужны огромные финансовые или технические ресурсы. Разве что нужно обратиться к программистам, чтобы связать CRM и телефонию.

    Подробнее

  • Интернет-реклама обгонит телевизионную через год

    В 2017 году интернет-реклама может впервые обойти телевизионную по бюджетам, пишет Reuters со ссылкой на данные рекламного агентства ZenithOptimedia.

    Подробнее

  • 5 типов видеоконтента, которые любят обсуждать пользователи

    Видеоконтент – новый игрок в сфере распространения информации. Некоторые из наиболее обсуждаемых сегодня брендов – GoPro, Dove и Blendtec – успешны, благодаря их общей способности привлекать широкую аудиторию с помощью видео.

    Подробнее

  • Как и зачем строить сообщество вокруг бренда

    Руководитель группы комьюнити-менеджеров сервиса отзывов «Фламп» Александра Рудаковская рассказывает, как и зачем создавать лояльное сообщество клиентов и находить своих адвокатов бренда.

    Подробнее

  • Авторские права в SMM

    Как избежать судебных исков за картинки и фотографии в вашем паблике? Все маркетологи, работающие с соцсетями, обязательно сталкиваются с вопросами авторского права. А бренды, использующие в соцсетях материалы пользователей (например, в пабликах, посвященных фото- и видеотехнике), к авторским правам должны относиться с особым вниманием. Для них пункт VII Гражданского кодекса РФ («Право на результаты интеллектуальной деятельности») и конкретно глава 70 («Авторское право») является основным навигатором и руководством к действию.

    Подробнее

  • 4 причины, почему вам необходимо общаться со своими клиентами в Twitter

    Большинство крупнейших мировых брендов уже давно используют Twitter в качестве онлайн-платформы для клиентской поддержки. В конце 2015 года социальная сеть решила измерить, что дает клиентская поддержка в Twitter на примере общения пользователей с ведущими американскими авиакомпаниями.

    Подробнее

  • Где взять авторов для корпоративного блога?

    Что делать, если на авторов не выделили бюджет, но нужно постоянно генерировать контент? Рассказывает редактор Cossa Виктор Фомин.

    Классическая ситуация. Есть компания, которой нужно вести блог в целях контент-маркетинга. Денег на внешних авторов нет. Внутри компании писать мало кто умеет, а те кто умеют — обычно не хотят, так как заняты выше крыши. Хорошо, когда есть некое предложение авторам «по бартеру» — вы нам статьи, мы вам…. — но обычно и такого нет.

    Подробнее

  • Влияют ли изображения на конверсию? 12 примеров

    Мы считаем, что да. Изображения — это важный элемент, который влияет на поведение пользователей, их восприятие и, соответственно, конверсию. В этой статье вы узнаете, как правильно использовать изображения на своём сайте.

    Подробнее

  • Деловая переписка: как распознать проблемного клиента по первому письму

    Редактор блога Trudbox Лилия Максимчук рассказывает, как в почтовой переписке определять хамов и грубиянов, от контактов с которыми лучше сразу отказаться. Уже практически столетие бизнес строится на принципе «клиент всегда прав», выдвинутом основателем лондонского универмага «Селфридж» Гарри Селфриджем. В то же время самому бизнесу в погоне за абсолютом клиентоориентированности приходится потакать прихотям совершенно разных потребителей, которые иногда превращаются в проблемных клиентов.

    Подробнее

  • Чем наполнить корпоративный блог: гид по 15 видам публикаций

    Бизнес-консультант компаний Amazon, Microsoft, General Motors и основатель компании KISSmetrics Неил Патель дал советы в блоге компании Quick Sprout о том, как рассказывать о своем продукте в 15 разных форматах. Команда сервиса Relap.io разместила на своем сайте перевод материала.

    Подробнее

  • 70 отличных поводов для ситуативного маркетинга в соцсетях

    Церемония «Оскар», поиск газа на Марсе, премьера фильма Angry Birds, день НЛО и другие даты — в календаре ситуативного маркетинга от стартап-студии Gekos.

    Ситуационный маркетинг стал очень популярен после удачного кейса печенья Oreo. 4 февраля 2013 года во время матча американского Суперкубка на стадионе погас свет, но ведущий «Твиттер»-аккаунта Oreo не растерялся и выложил картинку с надписью You can still dunk in the dark — это игра слов: «ты можешь забивать в темноте» и «ты можешь размачивать печенье в молоке в темноте».

    Подробнее

  • «Потребители взяли под контроль весь процесс покупки»: что нужно помнить о современных клиентах

    Президент брендинговой компании Beloved Brands Грэм Робертсон написал колонку о тех качествах потребителей, о которых нужно помнить перед созданием рекламной кампании. Перед вами адаптированный перевод заметки.

    Подробнее

  • 5 заблуждений начинающих бизнесменов

    Каждый предприниматель, даже самый успешный, когда-то был всего лишь новичком, который неизбежно совершал ошибки и учился на них. Любая ошибка только приближает нас к идеалу, но есть вещи, которых можно и нужно избегать, чтобы не допускать досадных промахов при запуске собственного бизнеса. Сооснователь компании «Ленточка» Андрей Бычковский поделился типичными заблуждениями предпринимателей, которые только начинают свой путь.

    Подробнее

  • Главные digital-тренды 2016 года

    Digital стремительно завоевывает позиции на рекламном рынке, переходя из разряда эксперимента в разряд необходимости. Если в предыдущие годы бренды на российском рынке только присматривались к возможностям цифрового маркетинга, то в 2015 году digital стал неотъемлемой частью маркетинговой стратегии любой компании. Этот тренд продолжится и в следующем году, уверены эксперты. Эксперты digital-индустрии рассказали на каких направлениях стоит сконцентрировать свое внимание интернет-маркетологам в 2016 году.

    Подробнее

  • Пять ведущих трендов рекламы 2016 года от Instagram

    Руководитель креативных стратегий в Instagram Аль Коттерилл поделился своими предположениями, какие тенденции определят развитие рекламного рынка в 2016 году.

    Подробнее

  • Видео – будущее интернета?

    Видео контент продолжает набирать популярность. Появляется все большее количество видео платформ. Будет ли видео доминировать в интернете ближайшие несколько лет?

    Подробнее

  • Как разместить мобильную рекламу, чтобы она приносила пользу, а не раздражала

    Многие пользователи используют мобильные устройства, просматривая сайты и работая с приложениями, именно поэтому мобильное продвижение - одно из самых перспективных направлений рекламы, которое необходимо применять, но как и в любом другом деле, мобильная реклама имеет ряд специфических особенностей, которые необходимо учитывать. Мобильное продвижение - именно тот вид рекламы, который требует особого внимания в плане комфорта пользователя, потому что он и так ограничен в своих действиях маленьким экраном.

    Подробнее

  • 7 маркетинговых стратегий, которые превратят праздничный «флирт» с покупателем в долгосрочные отношения

    Подарки, кастомизированный контент, важные мелочи и другие полезные советы для бизнеса. Перевод статьи Chloe Schneider о том, как строить продвижение в период праздников и привлекать лояльных клиентов.

    Подробнее

  • 9 шагов для создания эффективного сообщества бренда во «ВКонтакте»

    Основатель buzz.ru Павел Пивкин рассказывает, как брендам с помощью интересного контента создавать востребованные сообщества в социальных сетях.

    Подробнее

  • SEO: 5 простых шагов к топу в поисковиках

    Как правильно подбирать ключевые запросы, почему важна уникальность содержания сайта и в чем преимущества честности с поисковыми системами.

    Подробнее

  • СМС, email и звонки: малобюджетное информирование клиента

    Передать клиенту сообщение об акции или новом поступлении, вовремя напомнить о пополнении баланса в личном кабинете — один из самых простых и дешевых способов повысить продажи в малом бизнесе. Сегодня существуют три основных способа информирования клиента.

    Подробнее

  • Как большие данные помогают повысить продажи с сайта

    С помощью анализа информации о покупках и посетителях сайта можно учитывать особенности каждого клиента, предлагая ему вовремя именно то, что он готов купить. Создание наиболее эффективного процесса персонализации — преимущество, которое позволит повысить конверсию веб-ресурса, увеличить продажи и выжить в конкурентной борьбе.

    Подробнее

  • Коммуникационные стратегии в кризисный период

    В конце 2014 года MEDIA DIRECTION GROUP, BrandScience и креативное агентство Instinct запустили исследование «Стратегии коммуникации в период рецессии» с целью выявления наиболее эффективных медиастратегий в кризисное время. В основе исследования лежит собственный трекинг, который BrandScience проводит в городах России с населением более 100 тысяч жителей. Суммарная годовая выборка исследования составляет 7 200 человек

    Подробнее

  • Мессенджеры как новый инструмент продаж

    В 2015 году мессенджеры становятся основной формой коммуникации пользователей в интернете. Как бренды и сервисы используют этот инструмент для общения с клиентами?

    Подробнее

  • Введение в рекламу в видеоблогах

    Миллионы просмотров, обсуждение роликов вплоть до ведущих федеральных каналов страны делают рекламу в видеоблогах одним из наиболее востребованных инструментов маркетинговой коммуникации в интернете. Но если вы захотите здесь и сейчас провести эффективную кампанию в видеоблогосфере, то вас ждет неприятный сюрприз: рынок видеоблогов не систематизирован, кейсов с подтвержденным бизнес-эффектом очень мало, а самих блогеров нужно разыскивать по всему Рунету. О том, как справиться с этими проблемами – далее.

    Подробнее

  • Ключ к клиенту: что такое реферальный маркетинг и как его использовать

    Реферальный маркетинг — относительно новый инструмент на российском рынке интернет-маркетинга. Он позволяет превратить действующих или потенциальных покупателей в рекламу через рекомендации в социальных сетях. Кому подходит этот инструмент, как эффективно организовать реферальную рекламную кампанию и правильно считать результаты — расскажет эта статья.

    Подробнее

  • Когда они не нужны: 5 типичных проблем посадочных страниц

    SEO-специалист агентства Inweb Владислав Наумов рассуждает о том, действительно ли каждому бизнесу нужно создавать свою посадочную страницу и не принесет ли она лишних проблем при неразумном использовании.

    Подробнее

  • Самые эффективные маркетинговые инструменты в кризис

    Кризис — хороший шанс взглянуть свежим взглядом на привлечение клиентов, пересмотреть инструменты, которые используются, а возможно и персонал, ответственный за данное направление.

    Подробнее

  • Нативная реклама спасет сдувающийся рынок SEO

    Последние полгода на рынке раскрутки сайтов происходят глобальные изменения. Смена курса «Яндекса» в отношении SEO-продвижения и действия алгоритма «Минусинск», который понижает сайты в выдаче за использование SEO-ссылок, существенно затруднили работу по привычным схемам и сильно «просадили» рынок по доходам.

    Подробнее

  • Россияне не воспринимают видеорекламу

    В компании Millward Brown проанализировали поведение людей по всему миру на разных устройствах: 13,5 тысяч человек из 42 стран. На ТВ и интернет мы тратим одинаковое время: 103 и 102 минуты. Из них 45 минут мы используем смартфоны, 37 минут – компьютер, 20 минут – планшеты. На видео в среднем уходит до 3,5 часов в сутки.

    Подробнее

  • Чем живет российский рынок онлайн-знакомств

    Онлайн-знакомства — один из старейших сегментов интернет-экономики. Match.com запустился аж на два года раньше Google. Но если ежедневное посещение Google — это нормально, то онлайн-дейтинг для многих — где-то между просмотром порно и загрузкой видео с торрентов. Узнаем, как обстоят дела на российском рынке онлайн-знакомств, за что готовы платить пользователи и как на интенсивность интернет-знакомств влияет экономический кризис.

    Подробнее

  • Чего пользователи хотят от контента?

    Контент – это «двигатель» интернета. Однако вкусы и интересы аудитории постоянно меняются, и маркетологам приходится прилагать усилия, чтобы привлечь внимание пользователей к своему контенту.

    Компания Adobe решила выяснить, как интернет-аудитория относится к онлайн-контенту (как брендовому, так и пользовательскому), а также как технические неполадки могут снизить интерес пользователей к контенту.

    Подробнее

  • От 0 до 1 000 000: как быстро привлечь пользователей

    Миллион — далеко не показатель успеха вашего стартапа, однако, важная его часть.

    Facebook, компания-гигант с миллиардным охватом пользователей, минула эту веху уже через 10 месяцев. Сервис Pocket, позволяющий сохранять веб-страницы,чтобы ознакомиться с ними позже, набрал 20 миллионов пользователей, имея в штате всего лишь 20 сотрудников. Количество людей, использующих приложения для просмотра потокового видео Meerkat и Periscope (сейчас — подразделение Twitter) быстро возросло до миллиона вскоре после их появления на шоукейс-фестивале SxSW 2015, но кто может с уверенностью утверждать, что эти приложения продолжат существовать и процветать?

    Подробнее

  • Инфографика: Что нужно различным типам бизнеса от контент-маркетинга

    Контент- маркетинг каждому бизнесу помогает достичь поистине магических результатов. В чем же заключается «магия» контента в каждом конкретном случае?

    Подробнее

  • Слежка за конкурентами: да или нет?

    Конкуренция — один из ключевых источников стресса для любого предпринимателя. Дело может дойти до паранойи и тотальной слежки за каждым шагом «врагов»: новой функциональностью, очередным партнёрством или опубликованной статьёй. Возникает ирреальное чувство, будто вы в осажденном замке, который вот-вот сожгут и сровняют с землей. Знакомая ситуация? Как вы действуете в этом случае? И стоит ли вообще что-либо делать?

    Подробнее

  • Россияне "потеплели" к рекламе

    В кризис отношение к рекламе у россиян улучшается, она воспринимается как источник информации. В первом полугодии 2015 года доля тех, кого раздражает реклама, составила 55%, что является самым низким уровнем данного показателя за последние 2,5 года, следует из регулярного исследования РосИндекс компании Synovate Comcon.

    Подробнее

  • Инфографика: 12 секретов человеческого мозга, которые используют в маркетинге

    Человеческий мозг – сложный механизм, который работает по собственным алгоритмам и принципам. Один из них отвечает за то, что наше внимание изначально рассеяно и его приходится концентрировать. Но когда мы расслаблены, оно концентрируется произвольно и всегда на определенных вещах. Так, лучше всего мы запоминаем и воспринимаем: первую информацию, последнее, что услышали или увидели и то, что привлекло наше внимание своим цветом, размером или громкостью.

    Подробнее

  • «Яндекс» выпустил экспериментальное приложение для людей с ограниченными возможностями

    Для того чтобы глухие и немые люди испытывали меньше проблем в общении с друзьями и родственниками, для них разработали программу «Яндекc. Разговор», работающую по типу электронных помощников с системой распознавания речи.

    Подробнее

  • Карта потребностей потребителя — шаг к успешной контент-стратегии

    Если сформирован качественный материал, настроен обширный посев, но новая статья не получила желаемый отклик, значит, содержимое статьи не совпало с интересами читателей. Выдавать правильную информацию в нужное время поможет карта потребностей, которую мы собрали с учетом требований и мотивов на каждом этапе покупки.

    Подробнее

  • Призывы к действию (call to action) - почему это важно?

    Правильные слова, подталкивающие посетителя к действию, делают контент на сайте действительно эффективным. Ведь вам нужно не просто что-то рассказать человеку, но и конвертировать посещения в конкретные результаты.

    Подробнее

  • Инфографика: что происходит в интернете за одну минуту

    Компания DOMO изучила привычки интернет-пользователей, подсчитав, сколько всего они делают за одну минуту. Например, за этот короткий отрезок времени пользователи успевают ставить более 4 миллионов лайков в Facebook и публиковать более 347 тысяч твитов. Но этим их деятельность не ограничивается.

    Подробнее

  • «Яндекс» экспериментирует с подачей новостей

    «Яндекс» изменит подачу новостей об известных людях, начав тестировать новый информационно-поисковый сервис «Таймлайн». Так интернет-поисковик пытается отвлечь на себя часть внимания пользователей «Википедии» и сетевых СМИ.

    Подробнее

  • Не упустите лояльного клиента: зачем нужны программы лояльности

    Рано или поздно любая розничная сеть задумывается о том, нужна ли ей программа лояльности. Всерьез рассматривать вопрос создания подобной программы заставляет жесткая конкуренция и постоянно повышающиеся требования потребителей.

    Подробнее

  • 18 признаков хорошего лэндинга

    Онлайн-торговля с каждым днем набирает обороты, в связи с чем все большую популярность набирает дизайн, и разработка посадочных страниц или как еще их называют «лэндингов». И если дизайн обычного сайта должен привлекать людей, то цель лэндингов является продать товар. Если уж говорить совсем просто, то лэндинг — это не что иное, как рекламная страница, которая должна соответствовать всем правилам этого направления.

    Подробнее

  • 7 способов повышения доверия к сайту

    Очевидно, что доверие пользователей к сайту является одним из важнейших показателей, влияющих на конверсию. Если человек, зашедший на ваш сайт, не будет доверять вам, то это означает, что он вряд ли совершит покупку. Поэтому необходимо всеми возможными способами показать посетителям, что вы заслуживаете доверие, и что с вами вполне можно работать. Как это сделать? Поговорим об этом ниже.

    Подробнее

  • Инфографика: 7 главных правил общения с клиентом в чате

    Инфографика - правила поведения в чатеХорошие манеры нравятся всем! Часто люди влюбляются в бренд из-за дружелюбности сотрудников клиентского сервиса. А счастливый покупатель – это большой плюс, поскольку он может стать адвокатом бренда и распространить информацию о компании, которая держит марку в области обслуживания покупателей.

    Подробнее

  • Как подготовить бренд к визуальной коммуникации с пользователями

    Пользователи меняются. Становятся другими не только их интересы и предпочтения, но и механизмы восприятия информации. Например, на сегодняшний день мы имеем дело с визуальными пользователями. Какие точки соприкосновения нужно использовать в новых условиях, как выстраивать визуальную коммуникацию в сети и как изменится ситуация к 2018 году, узнайте из приведенной инфографики.

    Подробнее

  • Отзывы клиентов: как собрать и извлечь пользу

    Легенда гласит, что однажды Sony собрала группу студентов — типичных представителей целевой аудитории — для определения цвета нового плеера. Большая часть фокус-группы проголосовала за яркие цвета корпуса. В качестве благодарности компания предложила каждому из участников взять по плееру из корзины при выходе: большинство из них выбрало черный.

    Подробнее

  • Андрей Скворцов: «У хорошего контента три принципа: контраст, конкретика, релевантность»

    Тележурналист и глава компании «Меркатор» рассказал, как бизнесу говорить с людьми по-человечески: увлекательно, искренне, используя современные форматы — видео, инфографику, визуализацию данных. Статья подана в виде интервью.

    Подробнее

  • Архетипы покупателей и что они значат

    Ольга Беляева об особенностях потребительского поведения в цифровую эпоху.

    Подробнее

  • «ВКонтакте» усиливает рекламное направление

    «ВКонтакте» усиливает рекламное направление

    На конференции РИФ+КИБ «ВКонтакте» анонсировала ряд нововведений, которые призваны облегчить жизнь маркетологам. В ближайшее время компания планирует запустить видеоплатформу с обновлениями друзей, рекомендациями редакторов, тематическими каналами, сериалами, блогерами и популярными роликами. Контент будет монетизироваться по рекламной модели. Загрузка в родной плеер «ВКонтакте» повысит шансы видеозаписи попасть в топ и список рекомендаций.

    Подробнее

  • Аha-момент: Как не терять посетителей сайта после их первого визита

    Как не терять посетителей сайта после их первого визита

    Давид Арну, основатель командного таск-менеджера Twoodo, написал в корпоративном блоге колонку о том, как не потерять посетителя после его первого визита. Aha-момент — момент, когда посетитель сайта внезапно осознаёт ценность продукта и принимает решение стать его пользователем

    Подробнее

  • Сколько минут уходит на общение с клиентом по телефону

    Разработчики сервиса Rocket Callback поделились интересной статистикой о продолжительности телефонных переговоров. За 3 месяца через Rocket Callback было совершено более 400 000 звонков. 

    Подробнее

  • Landing page — ваш sales-менеджер в интернете

    Думаете, только дизайнер с внушительным портфолио и «каннскими львами» может сделать продающий лендинг? На самом деле нет. Пока вы двигаете кнопки в Photoshop, ваш sales-менеджер уже продает. Узнайте у него, как, и повторите это на своей посадочной странице.

    Подробнее

  • Как зарядить продажи с помощью пользовательского контента

    Давайте начистоту: для многих компаний адвокаты бренда — не более, чем красивый миф. Причины: слабый пиар, неподходящий сервис, специфические продукты или короткий жизненный цикл клиента. Сложно представить адвоката бренда в случае похоронного бюро, секс-шопа или реселлера бетономешалок.

    Подробнее

  • 5 советов по вовлечению пользователей с помощью приложений брендов

    Мобильные приложения брендов — один из способов, как компании могут оставаться на связи со своими покупателями, но поддерживать вовлечение с помощью этих приложений может быть сложно.

    Подробнее

  • Как написать убедительный продающий текст?

    Как написать текст, который заставить клиента купить ваш товар или услугу? Есть несколько приемов, которые убедят человека обратиться именно к вам. О них рассказывает Денис Каплунов в своей книге «Бизнес-копирайтинг».

    Подробнее

  • Российские e-mail рассылки обошли зарубежные по кликабельности

    Специалисты Intelligent Emails, ведущего поставщика услуг по email-маркетингу, рассказали о последней статистике по зарубежным рассылкам, а также проанализировали результаты email-кампаний российских онлайн-магазинов.

    Подробнее

  • Онлайн-репутация компании — принципы и инструменты

    Уже не осталось людей, которые перед тем, как купить товар, или обратиться в компанию, не посмотрят отзывы в интернете. Однако с тем же успехом информацию можно и корректировать. Все началось с «Яндекс.Маркета», который в числе первых поставил в центр отзывы пользователей. После этого и остальные компании стали отслеживать комментарии пользователей в Сети.

    Подробнее

  • Что такое виральный контент. Инфографика

    chto-takoe-viralnyi-kontent

    В последнее время очень много пишут о виральном контенте. В этой инфографике вы найдете подробную информацию о таком понятии как «виральность», жизненном цикле вирального контента, его «анатомии», разновидностях и способах создания вирального дизайна.

    Подробнее

  • SMM: Три шага к продажам в группе ВКонтакте

    smm-tri-shaga-k-prodajam

    Вся активность бизнеса в сети происходит с единственной целью — привлечь клиентов и конвертировать их в покупателей. Поговорим о продвижении и ведении группы в самой популярной российской сети — ВКонтакте.

    Подробнее

  • Как заставить продавать контент-маркетинг

    kak-zastavit-prodavat

    Даже если вы никогда не теряли деньги на контент-маркетинге, вы точно встречали бестолковую рекламу. Статьи, графику, видео- и аудиоматериалы, ТВ-ролики и баннеры, которые питаются вашим бюджетом, действительно привлекают внимание, взаправду запоминаются, но — не продают. Вы можете возразить, что есть много сценариев, в которых реклама и не должна продавать. Верно. 

    Подробнее

  • Как работать с негативом в комментариях: реальная история

    kak-rabotat-s-negativom

    Для создания успешной публикации мало просто написать интересный текст и опубликовать его на нужной площадке — необходимо еще и грамотно работать с комментариями, которые часто оказываются совсем не положительными. Поговорка «лучше пусть говорят плохо, чем не обсуждают вообще» верна лишь отчасти, поскольку в некоторых случаях негатив в комментариях может вылиться не только в репутационные, но и вполне осязаемые финансовые потери для бизнеса. 

    Подробнее

  • 5 дизайнерских техник по работе с эмоциями

    pyat-design

    В современном веб-дизайне важно учитывать множество факторов, ведь каждый из них может повлиять на успешность проекта. Сегодня дизайнеры располагают всеми возможностями, чтобы подарить пользователю не только удобную навигацию и интуитивно понятный интерфейс, но и эмоции. В этой статье вы найдете несколько советов о том, как оживить юзабилити вашего сайта.

    Подробнее

  • Зачем благодарить постоянных посетителей сайта

    zachem-blagodarit

    Все успешные сайты благодарят своих посетителей за то, что они выбрали именно их ресурс. Благодарность – это самый лучший (и популярный) способ убедить клиентов в их значимости. Пользователи, вернувшиеся на сайт повторно, являются прямым доказательством того, что бренд выбрал правильную маркетинговую стратегию и общается со своими подписчиками.

    Подробнее

  • Традиционный маркетинг VS digital-маркетинг: что выбрать молодому бизнесу

    tradicion-marketing-vs-digital-marketing

    Вин Гупта (Vin Gupta), основатель Infofree.com и DatabaseUSA.com в своей колонке для Entrepreneur, постарался ответить на вопрос о том, что лучше выбрать начинающей компании: традиционный или digital-маркетинг. В этой статье собраны советы сотрудников молодых компаний, которые на своем опыте проверили преимущества и того, и другого.

    Подробнее

  • Отзывы на сайте провоцируют покупателя к покупке

    otzuvu-na-site

    Представьте себе: вы собираетесь пообедать и перед вами находятся два кафе: пустое и с несколькими посетителями. Какое кафе вы выберете? Скорее всего, то, где уже есть клиенты. В пустом заведении может быть невкусная еда или плохое обслуживание. В ином случае почему же туда не идут люди? Так происходит и в интернете. 

    Подробнее

  • Зачем нужен корпоративный аккаунт в социальной сети

    /zachem-nugen-korporativ

    Многие компании считают корпоративный аккаунт в социальной сети чем-то вроде придатка к официальному сайту. Они старательно постят на своих страницах новости компании, изложенные сухим языком и, как правило, сводимые к формуле «мы молодцы, станьте нашими клиентами». Такие новости весьма далеки от того, чем хочется делиться с друзьями.

    Подробнее

  • Как удержать посетителя на сайте

    kak-udergat-posetitelya

    Как долго посетители задерживаются на вашем сайте? Нередки случаи, когда пользователь заходит на ресурс, привлеченный графическими решениями, однако практически сразу покидает сайт. Чего именно не хватает таким ресурсам? Причин для такого поведения посетителей может быть множество.

    Подробнее

  • Трафик из социальных сетей: как укрепить, проанализировать, приумножить

    traffic-iz-socsetey

    Учитывая, как часто и порой кардинально Google и Яндекс обновляют свои алгоритмы, многие SEO-специалисты начинают всерьез думать об альтернативных источниках трафика и других тактиках, которые бы позволили меньше зависеть от экспериментов поисковых систем. Так, одним из «секретных оружий» сегодня считают трафик из социальных сетей. И на то есть несколько причин.

    Подробнее

  • Какой контент создают известные бренды?

    kakoi-kontent-sozdauyt-brendy

    Сегодня практически все мировые бренды уделяют серьезное внимание контент-маркетингу – технологии создания и донесения до людей информации о себе с целью привлечения новых клиентов. Какую контент-маркетинговую стратегию выбирают для себя всемирно известные компании? Аналитики Socialmediatoday приводят в пример список влиятельных брендов из списка Forbes и разбирают их стратегии.

    Подробнее

  • Нейромаркетинг: искусство продаж на основе психологии и digital marketing

    Нейромаркетинг

    Достучаться до целевой аудитории в интернете становится все сложнее, ведь в коммуникации «продавец-покупатель» появляется много помех, которые искажают исходное сообщение. Новый способ минимизировать потери информации и улучшить качество рекламных кампаний — нейромаркетинг, направление маркетинговых исследований, предметом которого является изучение неосознанных реакций человека на рекламные стимулы.

    Подробнее